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Pour vous garantir le meilleur service possible, et pour assurer une bonne gestion de la relation client, nous devons collecter les données personnelles (telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous nous communiquez ou que nous obtenons au fil de vos achats.
Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous, et comment les utilisons-nous ?
Pour vous garantir le meilleur service possible, et pour assurer une bonne gestion de la relation client, nous devons collecter les données personnelles que vous nous communiquez ou que nous obtenons au fil de vos achats.
Certaines de ces informations sont indispensables au traitement et à la livraison de vos commandes ou bien à la gestion de votre fidélité.
Nous ne conservons vos données que tant que cela s'avère nécessaire pour exécuter nos services ou tant que la loi nous oblige à le faire.
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Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Toonzshop conservera les données personnelles uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire en fonction des besoins de réponse aux éventuelles questions ou de résolution des problèmes, d’améliorations nécessaires, d’activation de services et de réponse aux exigences de la législation applicable.
Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leurs suppression.
La sécurité de vos données à caractère personnel est-elle assurée ?
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel, et prenons toutes les précautions raisonnables à cette fin.
Nous exigeons des tiers de confiance qui gèrent vos données à caractère personnel pour notre compte toute discrétion.
De plus, toutes les informations bancaires échangées pour traiter le paiement de votre commande sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.
A aucun moment vos données financières ne transitent sur le système informatique de Toonzshop.
À QUELS DESTINATAIRES POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?
Vos données à caractère personnel peuvent également faire 'objet d’un traitement en notre nom par des prestataires de services de confiance.
Nous faisons appel à des tiers de confiance pour réaliser un ensemble d'opérations et tâches commerciales en notre nom.
Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres finalités.
Nous mettons toujours tout en œuvre pour s’assurer que tous ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous pouvons, par exemple, demander de fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données à caractère personnel à :
- Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques et de commerce électronique, tels que le social listening (activité de veille sur les réseaux sociaux), la localisation de magasins, les programmes de fidélité, la gestion des identités, la gestion des notations et commentaires, la gestion de la relation client (CRM), le web analytics (analyse de l’audience) et les moteurs de recherche, les outils de création de contenu généré par les utilisateurs
- Des régies publicitaires, agences marketing, agences réseaux sociaux et numériques afin de nous aider à réaliser des campagnes publicitaires, marketing et commerciales, à analyser l’efficacité de ces dernières et à gérer vos prises de contact et questions
- Des tiers dont nous avons besoin pour vous fournir et livrer un produit, par exemple pour des services postaux/de livraison
- Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées).
Nous pouvons également être amené à communiquer vos données à caractère personnel aux administrations et organismes publics, lorsque cela est exigé par la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable.
Quel sont vos droits et comment les exercer auprès de Toonzshop ?
Il est important que vous ayez la maîtrise de vos données à caractère personnel.
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'être informé : Vous pouvez nous demander des informations sur les données que nous traitons ainsi qu'une copie de celles-ci . Vous pouvez également avoir accès à tout moment à toutes les données que vous nous avez volontairement fournies.
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- Le droit de s’opposer à la prospection commerciale : Vous pouvez vous désinscrire ou vous opposer à la réception de nos newsletters à tout moment. Il suffit simplement de vous désinscrire à partir de la section « mes coordonnées » depuis votre compte client.. Vous pouvez également nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
- Le droit à la limitation du traitement de vos données : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, sous réserve du respect des obligations légales.
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